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英可捷售后服務:
7x24小時的貼心服務是我們的宗旨,也是貫穿我們公司的理念:
售后服務:相信每一位客戶最關心的是實實在在的效率,能在最短的時間內從根源上解決問題,在這里,英可捷噴碼機不打官腔,作為一個噴碼機銷售團體,品牌形象的樹立于我們來說至關重要,所以,售后服務在我們整個銷售體系中,有著舉足輕重的地位。公司愿意花最大的精力和人力去做好這一塊,我們會用切實的行動讓客戶體驗到。為客戶著想不僅僅是一個口頭承諾。
一對一:公司擁有一支受過良好培訓的售后服務隊伍,多名技術精湛熟練的工程師。我們非??粗赜脩趔w驗度,所以對每一位客戶,公司都將指派一位工程師專門負責您的售后,實行一對一售后服務,讓您在關鍵時刻能夠在第一時間找到能解決問題之人,如此,便能落實了效率二字,使您無后顧之憂。
讓客戶放心:英可捷無論現在還是將來,都會始終抓住讓客戶放心這一核心服務理念,我們不會讓客戶抱怨事情麻煩,因為我們會在第一時間包攬下這些問題,我們相信客戶的一個放心才是真正落實了售后服務。把麻煩全部留給我們,以最真誠的態度、百分百的細致和耐心,換客戶一個相信你的選擇,相信英可捷噴碼機!
給客戶貼心:什么樣的服務才算貼心的服務?售前業務員給您詳細介紹不同噴碼機的優缺點,為企業匹配最合適的一款噴碼機,而不是欺負某些客戶不懂,故意的介紹一些利潤高,不適合企業生產的噴碼機產品;購買機器后,工程師盡心培訓客戶的操作人員,并詳細介紹操作的注意點;在后期使用過程中有任何問題,都會24小時內上門并盡快提出解決方案;客服人員會定期咨詢客戶的噴碼機使用情況。以上這些售前、售中、售后對客戶的貼心服務并不是每一家公司都能做到的,必須要建立完善的企業售后機制,真心站在客戶的角度,以服務為核心建立口碑的企業才能做到。而我們英可捷公司一直在這樣做,也會做得更好!

英可捷噴碼機售后服務原則

附噴碼機日常需要定期和不定期的操作(為了使您的噴碼機處于良好的工作狀態)
● 檢查墨水和溶劑的液位,低位時必須按程序及時添加。
● 清潔并干燥噴頭系統,注意開關機時的自動清洗程序。
● 定期清潔風扇過濾網 定期清潔電眼的安裝和固定裝置。
● 定期檢查噴印頭和電眼的安裝和固定裝置。
● 定期檢查電源及地線的連接。

噴碼機日常維護與常見故障的排除
噴碼機具有自動故障診斷功能,可通過菜單顯示屏幕中的圖標,工作狀態提示欄或系統菜單中的狀態提示中獲得故障信息(反白表示有故障)來解決常見的問題。噴碼機在運行過程中,可通過效驗菜單或直接按 I 鍵進診斷屏幕觀察機器運行的動態參數,從而更能準確的判斷機器的運行情況。
以下是噴碼機故障圖標:
當噴碼機出現故障時,應該采用相應的診斷分析方法解決,若一時解決不了,請仔細記錄故障圖例的顯示和診斷屏幕顯示的動態參數,及時向英可捷公司的工程師詢問和報修;技術熱線:13631621598

噴碼機故障圖標

故障圖標的含義如下:1. 高壓故障 2. 充電故障 3. 回收故障 4. 風扇故障 5. 機箱溫度過高 6. 速度太快 7. 混合缸滿 8. 粘度故障 9. 溶濟液位低 10. 服務時間到 11. 墨水液位低

英可捷噴碼機保修政策:
今年,在英可捷7x24小時的服務宗旨上,我們又增加了一條讓客戶買的放心,用的安心的保修條款:條碼掃描器為用戶提供兩年的超長質保。這種高端的售后服務并不是每家噴碼機商都可以做到的,因為要為用戶解除后顧之憂,這需要有強大的質量體系作保證和完善的服務體系作支撐。而英可捷噴碼機之所以能有這樣的底氣源自于我們對生產技術不斷的探索和產品質量不變的堅持。
英可捷噴碼機保修原則(客戶必讀)
1、對于符合保修期限和保修范圍的產品免費維修。
2、保修期外或不屬于保修范圍的維修服務,噴碼機按成本收取零件費和維修費。
3、送修設備必須按原包裝封裝,或采用具有相當保護能力的封裝措施。由于封裝不當或運輸原因造成的損害不在保修范圍之內。英可捷有權向客戶收取因此產生的額外維修費用。
4、英可捷噴碼設備公司以及英可捷噴碼產品將依照以下條款對相應產品提供保修服務,而對于因產品故障造成的任何直接或間接的損失不承擔責任
   4.1 條碼數據采集器、條碼掃描器等數據采集終端保修期壹年。作為賣方,我們將根據廠家提供的具體時間同步延長或縮短數據采集終端的保修時間,但客戶在購機時,我們將作必要提示。
   4.2 條碼掃描器保修期兩年。作為賣方,我們將根據廠家提供的具體時間同步延長或縮短條碼掃描器的保修時間,但客戶在購機時,我們將作必要提示。
英可捷噴碼機保修失效原則(客戶必讀)
1、由于疏忽大意或操作不當而導致的配件或者整個噴碼機的故障損壞等不予保修;
2、由于噴碼機內進水或有異物造成的損壞不予保修;
3、由于使用劣質耗材(噴碼機墨水、碳帶、紙張)而導致的噴頭受損不予保修(故在此強烈建議客戶要按照我司建議使用配套墨水等耗材);
4、由于使用環境(包括但不限于電源、溫度、濕度等)不當造成的損壞不予保修;
5、不可抗力或意外(包括但不限于地震、火災、洪水等)造成的損壞不予保修。
英可捷噴碼機不在保修范圍之列的原則(客戶必讀)
1、噴頭屬易損件堵孔、孔變形和人為損壞的不在保修之列;
2、保修期內,賣方免費提供非人為損壞的零配件的維修或更換;
3、因買方人員疏忽或未經賣方培訓及確認資格的人員操作或因買方不正確使用耗材而導致的設備的損壞,不在保修之列。

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